Retours et échanges

Chère cliente,

Chez Femelle Vêtements Boutique, nous comprenons que parfois, une pièce peut ne pas correspondre parfaitement à vos attentes, tout comme une robe peut nécessiter quelques ajustements pour épouser parfaitement vos courbes. Notre politique de retours et échanges a été conçue avec la même élégance et facilité que nos collections parisiennes.

Conditions Générales

Nous acceptons les retours et échanges sous les conditions suivantes :

• Les articles doivent être retournés dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception
• Les articles doivent être dans leur état d’origine : non portés, non lavés, avec leurs étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine
• Les articles doivent être accompagnés du bon de livraison ou de la facture

Processus de Retour ou Échange

Suivez ces étapes simples, aussi fluides que le tissu de nos chemises en soie :

1. Contactez-nous par email à [email protected] avec le sujet « Demande de retour/échange » et incluez :
   • Votre numéro de commande
   • Les articles que vous souhaitez retourner ou échanger
   • La raison du retour (facultatif mais apprécié)
2. Notre équipe vous enverra sous 48 heures un numéro d’autorisation de retour (RMA) et les instructions pour le retour
3. Emballez soigneusement les articles avec tous les accessoires et documents d’origine
4. Envoyez le colis à l’adresse suivante :
   Femelle Vêtements Boutique – Retours
   91 Rue de Marengo
   Paris, FR 28404
5. Une fois le colis reçu et inspecté, nous vous informerons par email de la validation de votre retour ou échange

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, aussi fiable que nos propres services de livraison.

Remboursements

Votre remboursement sera traité avec la même attention que nous portons à la sélection de nos tissus :

• Le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné
• Le remboursement sera effectué selon votre méthode de paiement originale :
  • Cartes Visa, MasterCard, JCB : crédité sur votre compte
  • PayPal : crédité sur votre compte PayPal
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur de notre part)

Échanges

Pour un échange, veuillez indiquer dans votre demande l’article souhaité en remplacement. Si le nouvel article a un prix différent :

• Nous créditerons la différence si le nouvel article est moins cher
• Nous vous facturerons la différence si le nouvel article est plus cher

Modèle de Demande de Retour/Échange

Questions ?

Pour toute question concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à nous contacter avec l’élégance qui vous caractérise :

Nous nous engageons à rendre ce processus aussi fluide et agréable que le glissement d’une soie sur la peau.

Avec toute notre élégance,

L’équipe Femelle Vêtements Boutique