Chère cliente,

Chez Femelle Vêtements Boutique, nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi élégante et fluide que nos collections parisiennes. Voici toutes les informations dont vous avez besoin concernant nos politiques d’expédition et de retour.

Shipping Information

Order Processing Time

Nous traitons toutes les commandes avec le même soin que nous apportons à la sélection de nos tissus. Votre commande sera préparée et expédiée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.

Shipping Methods & Delivery Times

Nous proposons deux options d’expédition pour répondre à vos besoins :

1. Standard Shipping (12.95€)
– Transporteur : DHL ou FedEx
– Délai de livraison : 10-15 jours ouvrables après expédition
– Suivi de colis disponible

2. Free Shipping (for orders over 50€)
– Transporteur : EMS
– Délai de livraison : 15-25 jours ouvrables après expédition
– Suivi de colis disponible

Note : Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier selon la destination. Les commandes vers l’Asie et certaines régions éloignées ne sont malheureusement pas disponibles.

Returns & Exchanges

Nous comprenons qu’une pièce peut parfois ne pas correspondre à vos attentes, tout comme une robe peut nécessiter quelques ajustements pour épouser parfaitement vos courbes. Notre politique de retours reflète cette compréhension.

Return Conditions

Pour être éligible au retour ou à l’échange :

  • Les articles doivent être retournés dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception
  • Les articles doivent être dans leur état d’origine : non portés, non lavés, avec leurs étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine
  • Les articles doivent être accompagnés du bon de livraison ou de la facture

Non-Returnable Items

Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

  • Lingerie (sous-vêtements)
  • Maillots de bain
  • Chaussons (articles d’intérieur)

Return Process

Suivez ces étapes simples, aussi fluides que le tissu de nos chemises en soie :

  1. Contactez-nous par email à [email protected] avec le sujet « Demande de retour/échange » et incluez :
    • Votre numéro de commande
    • Les articles que vous souhaitez retourner ou échanger
    • La raison du retour (facultatif mais apprécié)
  2. Notre équipe vous enverra sous 48 heures un numéro d’autorisation de retour (RMA) et les instructions pour le retour
  3. Emballez soigneusement les articles avec tous les accessoires et documents d’origine
  4. Envoyez le colis à l’adresse suivante :
    Femelle Vêtements Boutique – Retours
    91 Rue de Marengo
    Paris, FR 28404

Return Shipping Costs

Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, aussi fiable que nos propres services de livraison.

Refunds

Votre remboursement sera traité avec la même attention que nous portons à la sélection de nos tissus :

  • Le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné
  • Le remboursement sera effectué selon votre méthode de paiement originale :
    • Cartes Visa, MasterCard, JCB : crédité sur votre compte
    • PayPal : crédité sur votre compte PayPal
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur de notre part)

Exchanges

Pour un échange, veuillez indiquer dans votre demande l’article souhaité en remplacement. Si le nouvel article a un prix différent :

  • Nous créditerons la différence si le nouvel article est moins cher
  • Nous vous facturerons la différence si le nouvel article est plus cher

Sample Return/Exchange Request

Objet : Demande de retour/échange – [Numéro de commande]

Bonjour l’équipe Femelle Vêtements Boutique,

Je souhaite retourner/échanger (rayez la mention inutile) un ou plusieurs articles de ma commande n°[votre numéro de commande].

Détails des articles concernés :
Article : [Nom du produit]
Couleur/Taille : [Détails]
Quantité : [Nombre]
Raison du retour (facultatif) : [Décrivez brièvement]

Pour un échange, je souhaite le produit suivant en remplacement :
Article : [Nom du produit]
Couleur/Taille : [Détails]
Quantité : [Nombre]

Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Questions?

Pour toute question concernant notre politique d’expédition ou de retours, n’hésitez pas à nous contacter avec l’élégance qui vous caractérise :

Email : [email protected]
Adresse postale : Femelle Vêtements Boutique, 91 Rue de Marengo, Paris, FR 28404

Nous nous engageons à rendre ce processus aussi fluide et agréable que le glissement d’une soie sur la peau.

Avec toute notre élégance,
L’équipe Femelle Vêtements Boutique